Regulamin sklepu internetowego Enana
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Enana , dostępny pod adresem enana.pl, prowadzony jest przez właściciela Małgorzata Kurowska ul. Sportowa 44 /46 m1 42-229 Częstochowa, działającego w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji sprzedaży.
Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail podany w zakładce „Kontakt”.
§2. Oferta sklepu
Sklep Enana oferuje ubrania używane w bardzo dobrym stanie oraz nowe produkty modowe.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka oraz uzupełnia formularz zamówienia.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zwolnienie z VAT – działalność nierejestrowana).
Dostępne formy płatności podane są na stronie sklepu w zakładce „Płatności”.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§5. Realizacja zamówień i dostawa
Czas realizacji zamówienia jest podany w opisie produktu.
Produkty wysyłane są na adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów wskazanych w sklepie.
§6. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, opisując problem oraz podając numer zamówienia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy, produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym.
§8. Dane osobowe
Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności sklepu.
Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.
§9. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Reklamacje – produkty używane
Produkty oferowane w sklepie są w większości produktami używanymi, dlatego mogą nosić ślady użytkowania.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku produktów używanych okres odpowiedzialności sprzedawcy zostaje skrócony do 12 miesięcy od dnia wydania towaru kupującemu.
Wszelkie widoczne ślady użytkowania, wady lub uszkodzenia są opisane w ofercie oraz przedstawione na zdjęciach produktu.
Reklamacje można składać drogą mailową lub pisemną, podając:
imię i nazwisko kupującego
numer zamówienia
opis wady produktu
zdjęcia wady (jeśli to możliwe)
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
